Correr Descalzos

Buenas,

Os comento el problema que he tenido, y que de momento no parece tener rapida solución.

Me compré el 15/7 unas vibram five fingers trek sports en Balmat Sports (barcelona), tras un mes de uso (nada excesivo, pocas trialeras, casi todo pistas de montaña sencillitas) se rompe una costura que va desde la parte de atras de todo del dedo pulgar hacia arriba del arco, y sirve para fijar el soporte de la tira de velgro al textil transpirable qeu cubre el pié.

El día 16/8 mando un correo a Viper (distribuidores en España) para que me indiquen el proceder, me remiten a la tienda.

En la tienda me comentan que he de llevarlas, las han de recoger de Viper-Sports, han de ser examinadas por el jefe de calidad, y se enviarán reparadas/sustituidas (no esta claro) de nuevo a Balmat. En el mejor de los casos el proceso llevará minimo 2 semanas.

Como me iba de vacaciones y el responsable de calidad de Viper tampoco estaba, dejé el tema hasta este lunes, momento en el cual llevo las zapas a Balmat, al día siguiente avisé a Viper para que apresuraran el proceso al máximo, me comentan que ese mismo día pasarán la recogida.

Ayer llamé a Balmat, no habían sido recogidas, llamé de nuevo a Viper, el señor que me atendió, con mucha chulería y prepotencia me explicó que esto tiene su proceso y no se puede acelerar, que minimo dos semanas y que total el responsable que ha de dar el dictamen no está hasta el lunes 5/sept. yo le explico la situación, son las únicas zapas minimalistas que tengo (las new feel no las cuento, no son ni minimalistas puras ni de montaña) y estoy entrenando para hacer una 52kms el próximo 24/sept (las x ermitas), por lo que no puedo estar las tres semanas antes sin entrenar... me comenta que no serán las únicas zapas que tengo... a lo que respondo que sí... y no son baratas como para ir comprando los pares de dos en dos...

pero no hay manera... las zapas siguen en Balmat, donde no pueden o quieren darme una solución y la impresión que dan es que el servicio de la marca es pesimo, me puse en contacto con vibram y se lavan las manos....

Así que o entreno con las new feel, o vuelvo a las asics gel nimbus (desandando lo que me había costado adaptar los piés) o me compro otro par.... una vergüenza...

En fín, ya me he desahogado un poco... en principio me he comprado otro par a 60€ por internet (las kso trek de piel de canguro) espero que no sean imitaciones chinas, y cuando tomen una decisión, si la toman, les pediré que me devuelvan la pasta... es vergonzoso que unas zapas de 130€, cuyas caracteristicas las hacen extra-resistentes, se rompan en un mes... y que los responsables de la imagen de la marca se columpien... si en Viper quieren ver las zapas, yo mismo podría haberlo resuelto en una tarde que están en Badalona, y no andar mareando la perdiz con Balmat, recogidas, devoluciones y demás... y si al final me las van a cambiar igualmetne... ¿porque no adelanta el cambio Balmat...?

muy mal vibram, muy mal viper... de mi no volverán a ver un euro....

A menos que hayas comprado las VFFs KSO Trek a un vendedor oficial o fuesen de segundo mano da por seguro que son falsas. Nadie vende duros a cuatro pesetas (en este caso a 2 pesetas). ¿Por qué iban casi a regalarte un modelo que aquí cuesta €150 por €60? Ni siquiera en EE.UU. es tan barato ($125).
Por lo que se refiere a la pésima atención al cliente, es algo consustancial con el país. En EE.UU. te las hubieran cambiado sin pensarlo. Hay incluso algunos comercios como REI que las cambian o te devuelven el dinero por la simple razón de que no te sientas cómodo con ellas, y sin plazo máximo. Hay quien las ha devuelto 6 meses más tarde. Esa es su política de ventas, con esos términos tan generosos parece ser que consiguen atraer a más clientes y eso les compensa.
Por cierto, ¿que talla tienes? ¿Tus VFFs KSO TrekSport son de la talla M40? ¿Te iban muy ajustadas?

Hola,

supongo que igual son falsas... las he comprado porque por el precio, y siendo (en teoria) las de la piel de kangaroo pues como que visten bastante, así que si no valen para correr las utilizaré para caminar....

respecto al numero, por medida me sale un 44, tengo el pié extremadamente ancho (mis gel nimbus 12 son un 47) pero con este 44 iba casi perfecto, solo un ligero apreton en el segundo dedo del pié derecho (algo de dedo griego parece que tengo) pero en seguida te acostumbras y pronto dejas de notar que vas calzado.

te paso el enlace de las kso trek, hay un par de vendedores en ebay que venden solo este modelo a este precio, yo he pensado que tal vez es por la mala imagen que tiene (por el rollito de piel de canguro y tal... ) tal vez como es un modelo anterior y con mala sombra Vibram se ha deshecho de algún lote:

http://www.ebay.es/itm/270796489814?var ... 1439.l2649

Un saludo!!!

lordrastan escribió:Hola,

supongo que igual son falsas... las he comprado porque por el precio, y siendo (en teoria) las de la piel de kangaroo pues como que visten bastante, así que si no valen para correr las utilizaré para caminar....

respecto al numero, por medida me sale un 44, tengo el pié extremadamente ancho (mis gel nimbus 12 son un 47) pero con este 44 iba casi perfecto, solo un ligero apreton en el segundo dedo del pié derecho (algo de dedo griego parece que tengo) pero en seguida te acostumbras y pronto dejas de notar que vas calzado.

te paso el enlace de las kso trek, hay un par de vendedores en ebay que venden solo este modelo a este precio, yo he pensado que tal vez es por la mala imagen que tiene (por el rollito de piel de canguro y tal... ) tal vez como es un modelo anterior y con mala sombra Vibram se ha deshecho de algún lote:

http://www.ebay.es/itm/270796489814?var ... 1439.l2649

Un saludo!!!

Bueno, si te sirven para caminar probablemente también te sirvan para correr. El mayor problema de las falsificaciones de VFFs (aunque no puedo asegurar que ocurra con todas ellas) no es la calidad de los materiales, el acabado, las costuras, etc. (ya se espera que sea algo inferior), sino si han cortado y cosido las diferentes partes de la parte superior (el empeine) de forma que se adapte aceptablemente bien al pie, y si la talla anunciada se corresponde con la real.
Puede que tengas suerte y que con esta imitación en concreto se tomasen la molestia de copiar con precisión pas piezas a coser. También puede ocurrir que la forma de tu pie permita que se adapte bien la zapatilla a pesar de que hayan alterado las dimensiones (si tu pie es estrecho y/o el empeine de tus pies es bajo tienes más probabilidades de que no te den problemas). Por alguna razón las imitaciones tienen la tendencia a que queden más justas de la cuenta para la talla que anuncian, probablemente para las piezas del empeine sean de menor tamaño para ahorrar en material (esto llega a ocurrir incluso con algunas VFFs genuinas, algunos colores de un determinado modelo quedan mucho más ajustados que otros porque simplemente los trozos de tejido que han cosido eran más pequeños que en los otros).
Una vez te lleguen sería interesante conocer cómo te van, si la talla que pediste era la talla que te correspondía según la longitud de tu pie. Y si además incluyes alguna foto mejor aún (sobretodo de la parte superior, es más facil que hayan copiado correctamente las suelas).

Respecto a los problemas con la utilización de piel, que sea de canguro es irrelevante, si hay alguien que tiene reparos para llevar piel, los tendrá con cualquier tipo de piel. Aparte, la explotación de canguros se hace de forma sostenible y también se comercializa la carne. Es equivalente a la crianza extensiva de ganado, al igual que si se tratase de ovejas. De hecho es mejor, porque a diferencia de estas últimas los canguros son los animales autóctonos del lugar donde se explotan y no causan los daños en el medio que especies foráneas suelen producir. A todo esto hay que añadir que los depredadores naturales de los canguros han desaparecido (e.g., el lobo de Tasmania, que no solo habitaba en Tasmania) y las poblaciones de otras especies de depredadores semi naturalizados (los dingos) tampoco están muy boyantes. Con todo esto lo que quiero decir es que si ni se controla la población de canguros (grises, rojos) la tendencia es a la superpoblación, lo cual es fuente de problemas por su efecto sobre la vegetación de la que se alimentan.

Si realmente la utilización de piel de canguro hubiese causado problemas a Vibram, no continuarían sacando al mercado nuevos modelos hechos con este tipo piel (Bormio, Trek LS).
Para el año que viene hay más nuevos modelos hechos en piel para uso casual, aunque en este caso son de piel de cerdo. Sin embargo no creo que tenga nada que ver con la posible oposición que haya a la piel de canguro, más bien un problema de costos, de conveniencia, aspecto y disponibilidad.

Menuda faena, y la verdad que es una pena ya que luego los importadores se quejan de que los clientes se buscan la vida fuera con internet y que si las tiendas extranjeras venden si ninguna etica, etc, etc......
Y lo mas cachondo de todo es que son ellos mismos los que obligan a hacer lo, con la maravillosa politica de calidad, asi pasa que luego las tiendas se las ven y desean para vender, y les toca en algunos casos tragan con el marron por no perder el cliente y que su nombre no quede señalado. (lo comento por que trabao en una distribuidora en otro sector y lo veo, a parte de que tengo muy buena amistad con tiendas de BTT y hablando con los dueños, me cuentan cada cosa que te caes de espaldas y cuando ves los precios y gitanadas que les hacen ya es para llorar)

Suerte y espero que te salga bien el marathon

Saludos

Bueno, actualizo la situación, ayer recogieron las zapas en balmat, ahora falta que lleguen a viper, las miren, tomen la decisión y las devuelvan a balmat....

En fín... yo por mi parte exigiré la devolución del dinero, si las kso trek no me van bien por ser imitaciones malas o similar me compraré fuera unas originales, que otra cosa no, pero los vendedores de internet (sobre todo los de ebay, cuyo buen nombre depende de los votos positivos) son mucho mas serviciales que muchos que encuentras en las tiendas....

ahorraré dinero y la talla ya la tengo controlada....

En fin, tenedlo en cuenta si comprais en España, la politica de Viper Sports de atención al cliente es pésima

lordrastan escribió:Bueno, actualizo la situación, ayer recogieron las zapas en balmat, ahora falta que lleguen a viper, las miren, tomen la decisión y las devuelvan a balmat....

En fín... yo por mi parte exigiré la devolución del dinero, si las kso trek no me van bien por ser imitaciones malas o similar me compraré fuera unas originales, que otra cosa no, pero los vendedores de internet (sobre todo los de ebay, cuyo buen nombre depende de los votos positivos) son mucho mas serviciales que muchos que encuentras en las tiendas....

ahorraré dinero y la talla ya la tengo controlada....

En fin, tenedlo en cuenta si comprais en España, la politica de Viper Sports de atención al cliente es pésima

Si acabas decidiendo comprártelas fuera y quieres estar seguro que son auténticas te recomiendo que las ordenes a un vendedor oficial de VFFs en EE.UU. que haga envíos al extranjero. El más barato que conozco ($28 en gastos de envío por un par de zapatillas y algún par de calcetines) es crossroadsonline.com (http://crossroadsonline.com/vibram/), así que te saldría por $128, unos €90. Y por $25 más (€18) tendrías unas Trek de piel de canguro. El mayor inconveniente es la oficina de aduanas, pero eso es una ruleta, también te puede ocurrir si compras en ebaY a un vendedor de fuera de la UE. Mi impresión es que los agentes de aduanas sólo intervienen cuando el paquete excede cierto tamaño o el valor declarado del envío es superior a cierto valor.

Buenas,

Bueno, al final se ha resuelto el problema, viper ha autorizado el cambio pero no tenía stock, sin embargo Balmat si por lo que me han adelantado el cambio.

Ayer las recogí en la tienda.

Mi valoración:

- Han de cambiar la politica de atención al cliente, se supone que unas zapas extra resistentes, pensadas para uso intensivo de montaña, y les salta una costura en el primer mes de vida (no se rompió el hilo, literalmente se descosió toda la costura pero el hilo estaba intacto).

Cualquiera puede ver que es un defecto de fabricación, por lo que creo que está de más marear al comprador, y perder tiempo y dinero en pasear las zapatillas, en lugar de realizar el cambio en el momento.

La ley de garantías ampara al comprador, ya que el contrato de venta se ejecuta con la tienda, no con el fabricante, por lo que muy mal por Balmat al no haber respondido a la primera, suerte que luego la capacidad de reacción mejoró, o aún estaría esperando por mis zapas.

Y si alguien de Viper me lee, sinceramente, entiendo que todo tenga su proceso, pero este ha de ser transparente para el usuario, entiendo que uds. recojan las zapas y hagan una inspección de calidad de las mismas, pero que esa demora no recaiga sobre el comprador, si uds. hubieran autorizado el cambio al momento tendrían el mismo resultado pero con un cliente satisfecho.

En fín, luego se quejarán del daño que hacen las ventas desde el extranjero por ebay... pero luego los precios y el trato les quitan los pocos argumentos que puedan tener.

Un saludo a todos y gracias por los consejos!

lordrastan escribió:En fín, luego se quejarán del daño que hacen las ventas desde el extranjero por ebay... pero luego los precios y el trato les quitan los pocos argumentos que puedan tener.

La única ventaja es que puedes probártelas antes de comprarlas, y luego si te aceptan la devolución o reemplazo no tienes que enviarlas por correo.